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Surmonter une mauvaise E-reputation : l’affaire Nestlé

 Printemps 2010 : GreenPeace attaque le groupe Nestlé pour sa politique non durable d’utilisation d’huile de palme issue de la destruction des forêts tropicales, lors de la fabrication des célèbres barres chocolatées Kit Kat. Une vidéo parodiant leur campagne  publicité TV « Have a break, have a Kit Kat » est postée sur Youtube. Greenpeace continue son accusation en détournant leur logo de marque, en laissant des messages très négatifs sur la page Facebook de la marque….

1ère réaction de la marque : suppression de la vidéo la dénonçant. En agissant ainsi, le groupe offre la meilleure des publicités à Greenpeace.

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