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Focus Entreprise : 10 Outils de Veille E-réputation sur les Médias Sociaux

La gestion de l’e-réputation associée à celle des marques est devenue un sujet auquel davantage d’entreprises se sentent concernées, décidant parfois de développer des stratégies spécifiques pour y faire face, en réponse à la multitude de moyens disponibles aux internautes pour interagir sur une marque ou avec l’entreprise directement.

Les internautes communiquent via les blogs, les forums de discussion, les wikis etc. Le fait que le nombre de contenus de partage sociaux  soit difficilement quantifiable, il devient souvent complexe pour les entreprises de maîtriser tout ce que les internautes peuvent dire sur elles ou sur leurs produits/services.

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La multiplication des prestations de veille d’e-réputation

Selon le leader européen des logiciels de veille stratégique, Digimind, le marché de l’e-réputation en France représentait en 2010, 110 millions d’euros et devrait progresser de 70% en 2011 ; atteignant ainsi 190 millions d’euros. Par ailleurs, l’institut OTO Research, filiale du groupe FullSix, évalue à au moins 150 prestataires actifs sur le marché de l’e-réputation, chiffre qui devrait s’accroître cette année à une cadence moyenne, d’un nouvel entrant par jour.

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